Зачастую должность руководителя требует колоссального времени, больших усилий и ресурсов. Это приводит к выгоранию, потому что от лидера постоянно требуют большего. По определению Mayo Clinic (один из крупнейших частных медицинских и исследовательских центров мира – прим. ред.), «профессиональное выгорание – это особый тип стресса, связанного с работой, – состояние физического или эмоционального истощения, также включающего чувство сниженной результативности и потери личности» (Mayo Clinic, дата не указана). Выгорание не является официальным медицинским диагнозом, но мы все его испытывали и видели его влияние на коллег.

Но если лидер не уделяет времени заботе о себе, это может неблагоприятно сказаться на нем самом и на организации. Несколько лет назад Гарвардская медицинская школа провела исследование и выявила, что 96 % руководителей высшего звена чувствуют себя в некоторой степени выгоревшими, а треть описывает это состояние как серьезное. К сожалению, многие лидеры также считают, что, поскольку они занимают руководящие должности, они постоянно должны выкладываться на 110 %, не могут попросить о помощи или сказать «нет» и не могут признавать свои слабости или уязвимость любого рода (Kwoh, 2013). Им приходится осиливать все это. К счастью, мы не роботы, мы люди, и, хотите верьте, хотите нет, вести себя как человек – нормально, даже на работе. Мы не просто руководители или сотрудники, которые являются частью организации, мы также сыновья, дочери, отцы, матери, бабушки, дедушки и друзья. Все мы были ими до того, как стали лидерами или сотрудниками, но иногда мы забываем об этом.

В результате отказа от заботы о себе лидеры могут принимать плохие бизнес-решения, срываться на сотрудников и клиентов и иметь такие физиологические и психологические симптомы, как депрессия, набор веса и бессонница. Конечно, все это относится не только к лидерам: я считаю, нам всем нужно заботиться о себе.

IBM признает, что благополучие лидеров влияет на их эффективность. Они считают своих руководителей спортсменами-рекордсменами. Ни один из них не достиг бы такого уровня успеха без заботы о себе. Конечно, они упорно работают, но, чтобы оставаться в наилучшей форме, в их распоряжении должны быть инструменты и ресурсы. В IBM выявили, что утренние занятия спортом и йогой являются эффективными инструментами для лидеров, и они включили их в свои программы управления лидерством.

Неудивительно, что так много организаций по всему миру вкладываются в программы оздоровления для своих сотрудников. Но, конечно, воспользуются ли ими сотрудники, уже другой вопрос.

Во время инструктажа по технике безопасности в самолете вам всегда говорят, что в случае чрезвычайной ситуации сначала вы должны сами надеть кислородную маску и только потом помогать другим. Та же ситуация в лидерстве. Сегодня и тем более в будущем способность служения себе станет для лидеров еще важнее. Строго говоря, позаботьтесь о своем собственном благополучии, чтобы быть эффективным лидером для других. Если вы постоянно испытываете стресс и перегруженность работой, ощущаете выгорание, вы не сможете практиковать многие навыки и типы мышления, представленные в этой книге, и, как следствие, вы не станете эффективным лидером.

Многие лидеры считают, что они постоянно должны выкладываться на 110 %. Но мы не роботы, мы люди, и вести себя как человек – нормально, даже на работе.

Ричард Брэнсон, основатель Virgin Group, объясняет свой успех тем, что он остается активным и заботится о себе. Активность касается как духовной, так и физической стороны его жизни. Каждый день он начинает с какого-нибудь энергичного занятия. Брэнсон сказал: «Я сильно сомневаюсь, что добился бы такого успеха в карьере (и счастья в личной жизни), если бы я не придавал значения своему здоровью и поддержанию формы» (Branson, 2017).

Вы можете заботиться о себе по-разному. Лично я использую мои хобби и интересы, такие как шахматы и спорт, чтобы позаботиться о себе и получить удовольствие от нерабочей деятельности. Мы с женой также правильно питаемся. Я проверяю почту и соцсети только раз в день в 4 вечера, и я отключил все уведомления в телефоне. В моей спальне нет телевизора, я стараюсь каждый день спать как минимум 7 часов, и мы с женой устраиваем свидания. Поскольку мы оба много ездим по работе, мы также регулярно ходим на массаж.

Несколько директоров, с которыми я общался, сказали, что носят с собой в нерабочее время телефоны-раскладушки вместо смартфонов. Только у нескольких людей есть этот номер, включая членов семьи и высшее руководство. И когда они не на работе, они знают, что им не нужно волноваться, а в случае чрезвычайной ситуации зазвонит «раскладушка».

Что бы вам ни нужно было сделать, чтобы позаботиться о себе, сделайте это.

Для лидеров принятие и практика мышления слуги заключается не просто в создании лучшей организации: они состоят в создании лучшего общества и мира, частью которого мы можем стать. Служите своим лидерам, служите своим командам, служите своим клиентам и не забывайте служить себе. Боб Чэпман – генеральный директор Barry-Wehmiller, компании, с которой мы уже встречались, где считают не по головам, а по сердцам. Он прекрасно выразился: «Мы представляем общество, где люди прежде всего думают о других и где люди чувствуют, что о них заботятся. Когда они чувствуют заботу, они заботятся о других. Наша модель лидерства, будь то здравоохранительная, образовательная, деловая или правительственная сфера, обеспечивает среду, в которой люди чувствуют, что их ценят, и, когда они это чувствуют, они возвращаются домой и хорошо обращаются со своими супругами, детьми, и эти дети видят мать и отца, которые чувствуют, что их ценят и хорошо друг к другу относятся. Создавая лучшие рабочие места, больше заботясь о рабочих условиях, мы можем создать лучший мир».

Позаботьтесь о своем собственном благополучии, чтобы быть эффективным лидером для других. Стресс и выгорание не приведут вас к эффективному руководству.

Скромность и уязвимость

Вы не можете служить, не будучи скромным и уязвимым. Если вы считаете себя отличным лидером, который никогда не совершает ошибок, всегда принимает лучшие решения и чей авторитет никто не может оспаривать, тогда вам будет очень сложно понять и практиковать тип мышления слуги. Проще говоря, вам придется переступить через себя.

Исследование под названием «Важны ли скромные директора? Изучение скромности и твердых решений директоров» определяет три темы, имеющие ключевое значение для понимания скромности. Первая – готовность познавать себя, в этой книге я называю это «эмоциональным интеллектом». Вторая – быть открытым и готовым постоянно учиться и совершенствоваться (опять же, это обсуждалось в этой книге). Наконец, крайне важно оценить сильные стороны других и их вклад (Ou et al., 2015). Проще говоря, скромность означает, что вы не имеете завышенного мнения о себе, вы не считаете себя выше других. Я спросил Аджая, генерального директора Mastercard, какой момент в